MOTIVER OU MOBILISER SES EMPLOYÉS?

Comme la motivation est un phénomène personnel, une personne ne peut en motiver une autre. Cependant, elle peut préparer le terrain de façon à aider une autre personne à développer ou maintenir sa motivation. Un des principaux facteurs de motivation d’un employé est son niveau de satisfaction : plus celui-ci est élevé, plus sa motivation sera forte. La motivation est au rendement ce que le nombre de chevaux est au moteur d’une voiture. Si vous retirez des chevaux, la performance du moteur s’en ressentira. Si vous ne mettez pas en place suffisamment d’éléments pour satisfaire votre employé, il se démotivera.

Si on part du principe que la motivation est à l’intérieur de chacun de nous, ce qui motive une personne diffère de ce qui en motive une autre. Pour maintenir en vie cette force motrice qui permet parfois à l’humain d’accomplir de grandes choses, il faut que la satisfaction des besoins fondamentaux tels que décrits dans la pyramide de Maslow soit comblée. Le degré de motivation dépend donc de la satisfaction de ces besoins et de l’équilibre entre les besoins internes et externes.

L’absence ou la faible satisfaction des besoins de l’un ou l’autre de ces paliers créera un déséquilibre et influencera de façon plus ou moins importante le degré ou la capacité d’engagement d’un employé, donc de sa motivation. Pour qu’un employé soit mobilisé et mobilisable, il faut, au minimum, que les besoins des trois premiers niveaux de la pyramide soient comblés. Sans cette base, il est quasi impossible de travailler sur l’estime de soi et l’accomplissement ou le dépassement de soi.

LES CINQ PALIERS DE LA PYRAMIDE DE MASLOW

Ce principe semble simple, pourtant l’application des deux derniers niveaux semble difficile à réaliser pour bon nombre de gestionnaires. Pourquoi? Soit ils sont mal formés, soit ils ne possèdent pas les qualités nécessaires pour être de bons leaders. D’autant plus qu’un mauvais patron n’est pas nécessairement perceptible au premier coup d’œil. Dans bien des cas, on ne parvient à déceler son manque de compétence qu’après plusieurs mois, voire plusieurs années.

Voici quelques indices qui, en tant que gestionnaire, vous permettront de vous interroger sur votre capacité à mobiliser vos employés, ou qui, comme employé, vous permettront de déceler quels éléments vous procurent de la satisfaction et quels sont ceux qui provoquent de l’insatisfaction. Dans un cas comme dans l’autre, ces quelques points devraient vous offrir des pistes de réflexion pour vous aider à mettre en place les conditions favorables pour aider vos employés à maintenir ou à augmenter leur niveau de satisfaction ou, en tant qu’employé, à cibler la ou les raisons de votre manque ou baisse de motivation au travail.

DES FAÇONS SIMPLES DE SUSCITER LA MOTIVATION

Employeur : êtes-vous capable d’éliminer les employés non performants ou nuisant au rendement des autres membres de votre équipe rapidement ou fermez-vous les yeux et gardez-vous du personnel incompétent ou tolérez-vous des troubles de comportement chez vos employés?

Employé : est-ce que votre patron tolère le manque de rendement, le manque de compétences ou des troubles de comportement? Intervient-il devant des comportements nuisibles?