Il y a une chose qui me hérisse au plus haut point, c’est cette politique très répandue dans les grandes entreprises, qui veuille que l’employé ne s’identifie jamais à notre demande, sinon par un numéro, ou un nom incomplet. J’aime bien savoir à qui j’ai affaire.
J’en parlais hier avec le philosophe de Montréal, qui correspond régulièrement avec le géant Amazon pour des achats en ligne. Et chaque fois, le signataire des courriels de ce géant du commerce virtuel va le faire en employant un prénom, mais pas de nom de famille comme Patrice C. ou Anne D. De mon côté, quand j’appelle chez Bell, comme ç'a été récemment le cas pour un problème de ligne téléphonique, l’interlocuteur au bout du fil, c’est encore pire, se retranche derrière un numéro d’employé.
Et ça ne joue que d’un côté. Car à vous, pauvres cocos qui les contactez, on se fait fort pour des questions de sécurité, de vous demander de décliner vos nom, prénom, adresse, code postal, les quatre derniers chiffres de votre numéro d’assurance sociale et le nom de fille de votre mère. C’est juste si on ne te demande pas ton numéro de fiche ADN et combien tu as de plis rectaux. Moi y’en a marre. Et je veux également autant de transparence de leur côté.
APRÈS TOUT IL EST QUESTION D’ARGENT
Quand on achète quelque chose, ou si on a à se plaindre du service à la clientèle, il y a toujours une question de fric en toile de fond. Et en tant que client, vous voulez obtenir le maximum de service. Or, si celui qui vous parle à l’autre bout de la ligne se drape derrière l’anonymat, tu sens que ta force de frappe se perd dans l’infini. Car si j’ai, disons, une Geneviève Leclerc au service client qui se montrerait arrogante ou incompétente, je peux tout de suite sauter un échelon et loger une plainte au superviseur de la dame en question. On personnalise alors le mauvais service rendu. Mais comment se sent-on quand d’une part, dans une grande entreprise, on va tout faire pour que tu ne puisses pas rejoindre le grand manitou et qu’en plus tu vas donner le no. 03447 comme étant celui qui vous a servi comme un pied?
LES SYNDICATS DEVRAIENT RÉAGIR
Décidément on se demande à quoi servent les syndicats. Si j’étais agent d’une unité syndicale chez Bell, jamais je n’accepterais que mes membres soient identifiés par un numéro. Ce sont des êtres humains, généralement baptisés et qui ont un prénom et un nom de famille. C’est quoi ces sales habitudes de masquer les identités? On nous prend vraiment que comme des cochons de payeurs. Après s’il y a un pépin, tu te démerde avec un anonyme. Et il ne faut pas avoir une grande estime de soi-même pour accepter d’être classé de la sorte. Mon propos sera court aujourd’hui, mais avouez que c’est un irritant majeur. J’aime pour ma part me battre à armes égales. Que pouvez-vous faire contre 96504?
LES OPINIONS EXPRIMÉES SONT CELLES DE L’AUTEUR ET NE REFLÈTENT PAS NÉCESSAIREMENT CELLES DU PORTAIL DU GRAND MONTRÉAL LAMETROPOLE.COM
ENTENDRE JANETTE BERTRAND POUR 175$...
Et ça ne joue que d’un côté. Car à vous, pauvres cocos qui les contactez, on se fait fort pour des questions de sécurité, de vous demander de décliner vos nom, prénom, adresse, code postal, les quatre derniers chiffres de votre numéro d’assurance sociale et le nom de fille de votre mère. C’est juste si on ne te demande pas ton numéro de fiche ADN et combien tu as de plis rectaux. Moi y’en a marre. Et je veux également autant de transparence de leur côté.
APRÈS TOUT IL EST QUESTION D’ARGENT
Quand on achète quelque chose, ou si on a à se plaindre du service à la clientèle, il y a toujours une question de fric en toile de fond. Et en tant que client, vous voulez obtenir le maximum de service. Or, si celui qui vous parle à l’autre bout de la ligne se drape derrière l’anonymat, tu sens que ta force de frappe se perd dans l’infini. Car si j’ai, disons, une Geneviève Leclerc au service client qui se montrerait arrogante ou incompétente, je peux tout de suite sauter un échelon et loger une plainte au superviseur de la dame en question. On personnalise alors le mauvais service rendu. Mais comment se sent-on quand d’une part, dans une grande entreprise, on va tout faire pour que tu ne puisses pas rejoindre le grand manitou et qu’en plus tu vas donner le no. 03447 comme étant celui qui vous a servi comme un pied?
LES SYNDICATS DEVRAIENT RÉAGIR
Décidément on se demande à quoi servent les syndicats. Si j’étais agent d’une unité syndicale chez Bell, jamais je n’accepterais que mes membres soient identifiés par un numéro. Ce sont des êtres humains, généralement baptisés et qui ont un prénom et un nom de famille. C’est quoi ces sales habitudes de masquer les identités? On nous prend vraiment que comme des cochons de payeurs. Après s’il y a un pépin, tu te démerde avec un anonyme. Et il ne faut pas avoir une grande estime de soi-même pour accepter d’être classé de la sorte. Mon propos sera court aujourd’hui, mais avouez que c’est un irritant majeur. J’aime pour ma part me battre à armes égales. Que pouvez-vous faire contre 96504?
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Philippines have a 90% literacy rate. It proves that Education is of primary concern in the country.
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University of Perpetual Help System Dalta Top Medical College in Philippines
University of Perpetual Help System Dalta (UPHSD), is a co-education Institution of higher learning located in Las Pinas City, Metro Manila, Philippines. founded in 1975 by Dr. (Brigadier) Antonio Tamayo, Dr. Daisy Tamayo, and Ernesto Crisostomo as Perpetual Help College of Rizal (PHCR). Las Pinas near Metro Manila is the main campus. It has nine campuses offering over 70 courses in 20 colleges.
Southwestern University PHINMA globally recognized university in Cebu city, Philippines facilitating educational service from 1946. With the sole aim of serving the world by providing an accessible, affordable and high quality education to all the local and foreign students. SWU PHINMA is undergoing continuous changes, and shaping itself as the best leader with major improvements in academics, technology, and infrastructure also in improving the quality of student life.